Pengukuran kepuasan layanan manajemen terhadap para pemangku kepentingan baik mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, lulusan pengguna dan mitra telah dilakukan menggunakan instrumen kepuasan yang sahih, andal, mudah digunakan dan dilakukan sesuai dengan SOP Kepuasan Layanan Stakeholder.

Pengukuran kepuasan pengguna dilaksanakan secara berkala yaitu setiap satu tahun sekali oleh mahasiswa, dosen, tendik, lulusan, dan mitra kerjasama. Data pengukuran kepuasan pengguna terekam secara komprehensif pada Sister UNISA Yogyakarta.